Notre Ligne de conduite
Par Mr Alain GALLARDO
Nous connaissons parfaitement nos compétences et nos talents et nous avons cerné ceux dont nous avons besoin pour amener l’entreprise vers la voix du succès.
A l’aide du système de gestion ISO-9001 :2000, nous améliorons nos habilités et consolidons nos points fort dans la gestion de processus organisationnels dans le but de devenir globalement plus efficaces. Avec ce système nous ajustons nos actions aux besoins spécifiques de nos clients et aux potentiels marchés s’offrant à nous. Pour ce faire nous voulons conduire nos activités de façon à :
- Satisfaire durablement nos clients.
- Etablir une relation de confiance avec nos clients.
- Améliorer de manière continue notre efficacité pour rester compétitifs et fiables.
- Consolider et faire progresser les compétences de notre personnel et son implication dans le projet d’entreprise.
En tant que Gérant, je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la réussite de cette démarche.
CTRA est certifiée ISO 9001 version juin 2008 par le LOYD’S certificat N° FQA0355 993.
La norme ISO 9001-v2000 couvre tous les aspects de la gestion de la qualité s’étendant de la conception du produit et de son développement (achat, fabrication, planification,procédé, commande, contrôle de la qualité, ventes et service après-vente) à la distribution et service à la clientèle.
La norme ISO 9001-v2000 assure à nos clients que CTRA Tunisie continuera à leur fournir un produit de qualité et à leur garantir le meilleur service au présent et à l’avenir.
